Buku ini ditulis berdasarkan kegiatan yang saya lakukan dengan banyak manajer selama bertahun-tahun. Saya ingin menyatakan rasa terima kasih atas sumbangsih mereka, melalui masukan-masukan dan pertanyaan mereka. Saya juga ingin memperkenalkan guru saya, yang telah memberi inspirasi dan membuat saya merenungkan masalah ini, melalui semi-nar-seminar, buku-buku, dan berbagai rekaman. Suatu kaliā¦